تاريخ السريان: 28 January 2025

آخر تحديث: January 2026

القانون المطبّق: قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة

لاختصاص القضائي: محاكم إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة الاختصاص القضائي

لبريد الإلكتروني: [email protected]

مرحباً بك في AlfareedCard. تُشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية قانونية ملزِمة بينك ("أنت" أو "المستخدم") وبين AlfareedCard ("الشركة" أو "نحن")، تحكم وصولك إلى موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا والخدمات ذات الصلة (مجتمعةً "الخدمات") واستخدامك لها.

من خلال الوصول إلى الخدمات أو تصفحها أو التسجيل فيها أو استخدامها بأي شكل، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمات.

يمكنك الانسحاب من هذه الاتفاقية في أي وقت بالتوقف عن استخدام الخدمات وحذف حسابك إذا انطبق ذلك. غير أن الحقوق والالتزامات المترتبة قبل الانسحاب — بما فيها المعاملات والنزاعات والملكية الفكرية والتعويضات وتحديد المسؤولية — تبقى سارية ومُلزِمة لك لمدة سنة (1) واحدة من تاريخ انسحابك أو إغلاق حسابك، أو طالما اقتضى القانون المعمول به ذلك، أيهما أطول.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط أو تحديثها أو مراجعتها في أي وقت. تسري التغييرات فور نشرها ما لم يُشَر إلى خلاف ذلك. استمرار استخدامك للخدمات بعد نشر الشروط المحدَّثة يُعدّ قبولاً لها. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط بصفة دورية.

1. أهلية المستخدم وتسجيل الحساب

1.1 الأهلية

باستخدامك لخدمات AlfareedCard، فإنك تُقرّ بأنك مؤهَّل قانوناً لإبرام عقد ملزِم وأنك استوفيتَ الحد الأدنى لسن الاستخدام وهو 18 عاماً وفقاً لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. إذا كنت دون السن القانونية في ولايتك القضائية، فلا يجوز لك استخدام الخدمات إلا تحت إشراف أحد الوالدين أو الولي القانوني الذي يوافق على الالتزام بهذه الشروط.

1.2 تسجيل الحساب

للوصول إلى ميزات معينة في AlfareedCard، قد يُطلَب منك إنشاء حساب. عند التسجيل، توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة في جميع الأوقات.
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول بما فيها اسم المستخدم وكلمة المرور.
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرَّح به لحسابك أو أي اختراق أمني.

1.3 مسؤولية الحساب

أنت المسؤول الوحيد عن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. لا تتحمّل AlfareedCard أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناجمة عن الاستخدام غير المصرَّح به لحسابك بسبب إخفاقك في حماية بيانات تسجيل الدخول.

1.4 إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات دائمياً التي تنتهك هذه الشروط أو تنخرط في أنشطة احتيالية أو تظل غير نشطة لفترة مطوّلة، وفقاً للقوانين الإماراتية المعمول بها.

2. استخدام الخدمات

2.1 الاستخدام الشخصي غير التجاري

خدمات AlfareedCard مخصصة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. يمكنك تصفح المنصة والوصول إليها وشراء البطاقات الرقمية والألعاب وشرائح eSIM وغيرها من المنتجات لاستخدامك الشخصي. يُحظَر الاستخدام التجاري — بما فيه إعادة البيع والتوزيع والتسويق غير المصرَّح به — دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من AlfareedCard. قد يُفضي الاستخدام التجاري غير المصرَّح به إلى تعليق الحساب أو إنهائه واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

2.2 الأنشطة المحظورة

باستخدامك لـ AlfareedCard، توافق على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها وهذه الشروط، والامتناع عن أي سلوك قد يُخلّ بأمن الخدمات أو أدائها أو سلامتها. الأنشطة المحظورة تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• انتهاك القوانين أو الأنظمة المعمول بها أو حقوق الغير.
• التعدّي على حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الحقوق الملكية لأي طرف.
• التدخل في تشغيل المنصة أو أمانها أو وظائفها أو تعطيلها.
• محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى الحسابات أو الأنظمة أو البيانات.
• استخدام أنظمة أو أدوات آلية (مثل البوتات أو برامج الاستخراج) دون إذن.
• انتحال صفة أي شخص أو كيان أو تضليل الآخرين بشأن انتمائك.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.
• مضايقة المستخدمين أو الموظفين أو إيذاؤهم أو التهديد بأذيتهم.

قد يترتب على انتهاك هذه القواعد تعليق الحساب فوراً أو إنهاؤه واتخاذ إجراءات مدنية أو جزائية محتملة وفقاً للقانون الإماراتي المعمول به.

2.3 محتوى المستخدم والمراسلات

يمكنك التفاعل مع مستخدمين آخرين من خلال التقييمات والرسائل والتعليقات. وبينما تسعى AlfareedCard للحفاظ على بيئة آمنة ومحترمة، فإننا لا نتحكم في سلوك المستخدمين أو محتواهم أو دقة مراسلاتهم ولا نضمنها. تُقرّ بأن:

• أي تفاعل يتم على مسؤوليتك الشخصية الكاملة.
• AlfareedCard غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو نزاع ينشأ عن تفاعلات المستخدمين.
• يجب عليك توخّي الحذر وحسن التقدير والتصرف بحكمة عند التواصل مع الآخرين.

2.4 الإبلاغ عن الانتهاكات

يُشجَّع المستخدمون على الإبلاغ عن السلوك المشبوه أو المحتوى غير اللائق أو انتهاكات هذه الشروط. يمكن تقديم البلاغات إلى فريق دعم العملاء أو عبر أدوات الإبلاغ المتاحة داخل المنصة. قد تراجع AlfareedCard الحوادث المُبلَّغ عنها وتتخذ الإجراءات المناسبة، بما فيها إزالة المحتوى أو تعليق الحساب أو إخطار الجهات المختصة.

2.5 إرشادات سلامة المستخدم

• لا تشارك معلوماتك الشخصية الحساسة عبر قنوات غير آمنة.
• تجنب التعامل مع المستخدمين الذين يظهرون سلوكًا مريبًا أو تهديديًا.
• تحقق من هوية ومصداقية مقدمي الخدمات قبل إجراء أي تعامل.

2.6 خدمات المحفظة

توفّر AlfareedCard محفظة رقمية ("محفظة AlfareedCard") لتخزين الرصيد والمبالغ المستردة والأرصدة الترويجية والأموال الأخرى المؤهَّلة المرتبطة بحسابك. تسري الشروط التالية:

• المحفظة متاحة فقط عبر حسابك المسجَّل للاستخدام الشخصي غير التجاري.
• تُستخدَم الأموال حصراً لعمليات الشراء على AlfareedCard ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات المحفظة وجميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك.
• قد تُضاف المبالغ المستردة من المرتجعات المؤهَّلة إلى محفظتك ما لم تطلب الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية وفقاً لسياسة الاسترداد لدينا.
• قد تخضع الأرصدة الترويجية وجوائز الولاء لتواريخ انتهاء أو قيود استخدام كما هو مُفصَح عنه.
• أرصدة المحفظة غير قابلة للتحويل بين الحسابات ولا يمكن تحويلها إلى نقد إلا إذا اقتضى القانون ذلك.
• تحتفظ AlfareedCard بالحق في مراقبة استخدام المحفظة وتعليقها أو إنهائها في حال الاشتباه بوجود احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة لهذه الشروط. وقد يؤدي ذلك إلى فرض قيود على الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية.

2.7 دقة المعلومات والامتثال

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة أثناء التسجيل والشراء والتواصل. في الحالات التي تتطلب إجراءات جمركية، فإنك تتحمل مسؤولية تقديم المعلومات اللازمة والامتثال لجميع القوانين والأنظمة المتعلقة بالاستيراد. لا تتحمل AlfareedCard أي مسؤولية عن التأخيرات أو الرسوم أو الضرائب التي تفرضها الجهات الجمركية. كما أن تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة أو غير مكتملة قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو إنهائه وتحملك للمسؤولية القانونية.

3. الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة

تسعى AlfareedCard إلى توفير معلومات دقيقة ومحدَّثة بشأن جميع البطاقات الرقمية والألعاب وشرائح eSIM والخدمات ذات الصلة. نبذل قصارى جهدنا للتأكد من دقة الأوصاف والصور والأسعار والتوافر والمواصفات واكتمالها. غير أننا لا نضمن خلوّ جميع المحتويات من الأخطاء أو اكتمالها أو حداثتها.

تصحيح الأخطاء:

نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهو، وتحديث المعلومات أو تغييرها في أي وقت دون إشعار مسبق. يشمل ذلك تحديثات على توافر المنتجات والأسعار والأوصاف والعروض الترويجية، حتى بعد تقديم الطلب.

التغييرات على الميزات والمحتوى

جميع الميزات والمحتويات والمواصفات وأسعار المنتجات والخدمات عرضة للتغيير في أي وقت دون إشعار. بعض الأوزان والقياسات والأوصاف تقريبية ومقدَّمة للراحة فقط.

الملاءمة والمسؤولية

لا نُقدّم أي ضمانات بشأن ملاءمة أي منتج أو خدمة لاحتياجاتك الخاصة. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة أوصاف المنتجات والخدمات بعناية، وحيثما انطبق ذلك، استشارة المختصين قبل إجراء أي عملية شراء.

الأسعار أو المعلومات الخاطئة

إذا كان منتج أو خدمة مُدرَجاً بسعر خاطئ أو بمعلومات غير صحيحة بسبب أخطاء مطبعية أو تقنية أو من الموردين، تحتفظ AlfareedCard بالحق في رفض أو إلغاء أي طلبات لهذه البنود أو الخدمات.

إخلاء المسؤولية عن الدقة:

على الرغم من سعينا للحفاظ على دقة المعلومات، لا تضمن الفريد كارد خلو جميع المحتويات من الأخطاء أو تصحيحها بشكل فوري.

4. حقوق الملكية الفكرية

4.1 ملكية المحتوى

جميع المحتويات المتاحة عبر خدمات AlfareedCard — بما فيها النصوص والرسومات والصور والشعارات والأيقونات والصوتيات ومقاطع الفيديو والبرامج ورمز المصدر وعناصر التصميم (مجتمعةً "المحتوى") — مملوكة لـ AlfareedCard أو مُرخَّصة لها، ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية في الإمارات ودولياً. تُقرّ بأن:

• تحتفظ AlfareedCard ومرخِّصوها بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في المنصة ومحتواها.
• الخدمات والمحتوى مقدَّمان لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط؛ ولا تنتقل إليك أي ملكية أو حصة ملكية.
• يُحظَر الاستخدام أو الاستنساخ أو التوزيع أو التعديل أو العرض أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من المنصة أو الخدمات دون إذن خطي مسبق.

4.2 الترخيص المحدود

تمنحك AlfareedCard ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض الشخصية غير التجارية فقط. يُجيز هذا الترخيص لك:

• الوصول إلى المحتوى والمواد على المنصة والاطلاع عليها.
• إجراء عمليات شراء شخصية للمنتجات أو الخدمات المعروضة.
• تنزيل أجزاء من المحتوى أو طباعتها للاستخدام الشخصي غير التجاري، شريطة عدم إزالة إشعارات حقوق النشر أو الملكية.

4.3 قيود الاستخدام

لا يُجيز هذا الترخيص:

• تعديل أي محتوى أو نسخه أو إعادة نشره أو رفعه أو إرساله أو بيعه أو توزيعه أو إنشاء أعمال مشتقة منه.
• استخدام تقنيات التنقيب في البيانات أو الاستخراج الآلي لجمع المحتوى.
• استخدام العلامات التجارية أو الشعارات أو المحتوى الملكي لأغراض تجارية دون موافقة خطية.
• يُحظر تأطير أو تضمين محتوى AlfareedCard بأي شكل دون الحصول على إذن مسبق.

جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً محفوظة لـ AlfareedCard ومرخِّصيها. يُنهي الاستخدام غير المصرَّح به الترخيص تلقائياً وقد يُشكّل انتهاكاً لقوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

4.4 العلامات التجارية والهوية التجارية

اسم AlfareedCard وجميع الشعارات وعلامات الخدمة وأسماء المنتجات والرسومات والأيقونات والشعارات المرتبطة به هي علامات تجارية مسجَّلة أو غير مسجَّلة لـ AlfareedCard أو مرخِّصيها. لا يجوز استخدام هذه العلامات دون موافقة خطية مسبقة أو بطريقة قد تُسبّب لبساً أو تُسيء إلى سمعة AlfareedCard.

4.5 Reservation of Rights

تحتفظ **الفريد كارد** بكافة الحقوق غير الممنوحة صراحة. ولا يمنحك استخدامك للمنصة أي حقوق إضافية على المحتوى أو الميزات أو الوظائف.

4.6 Copyright Complaints

إذا اعتقدتَ أن عملاً محمياً بحقوق النشر قد استُخدم دون إذن على AlfareedCard، يمكنك تقديم شكوى إلى وكيل حقوق النشر المعيَّن لدينا. يجب أن تتضمن الشكوى:

• توقيع مادي أو إلكتروني لصاحب حق النشر أو ممثله المصرَّح له.
• تحديد العمل المحمي بحقوق النشر والمواد المنتهَك بها.
• بيانات تواصل مقدّم الشكوى.
• إقرار بحسن النية بأن الاستخدام غير مصرَّح به.
• إقرار بدقة المعلومات تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين.

القسم القانوني — AlfareedCard Email: [email protected] Subject: Copyright Infringement Notice

عند الاستلام، سنحقق في الأمر ونزيل المواد المنتهَك بها أو نعطّل الوصول إليها إذا اقتضى الأمر. قد تترتب على الإشعارات الكاذبة أو المضللة مسؤولية قانونية.

5. الأسعار وشروط الدفع

5.1 دقة الأسعار

تسعى AlfareedCard إلى ضمان دقة جميع الأسعار المعروضة على المنصة وتحديثها. غير أن الأخطاء قد تحدث بسبب أخطاء مطبعية أو خلل في الأنظمة أو تحديثات من الموردين. في هذه الحالات، نحتفظ بالحق في تصحيح الخطأ وتعديل السعر وفقاً لذلك، حتى بعد تقديم الطلب.

5.2 طرق الدفع

يمكنك إتمام عمليات الشراء باستخدام طرق الدفع المتاحة على المنصة. تُعالَج جميع المدفوعات بأمان عبر مزودي دفع خارجيين موثوقين. بتقديم معلومات الدفع، تُفوِّض AlfareedCard ومعالجي الدفع لديها بخصم المبلغ الكامل للمعاملة من وسيلة الدفع التي اخترتَها، بما فيه الضرائب والرسوم المطبَّقة.

5.3 أمن الدفع

نُولي أمن معلوماتك المالية الأولوية القصوى. تُشفَّر تفاصيل الدفع الحساسة كأرقام بطاقات الائتمان/الخصم وتُعالَج حصراً عبر بوابات دفع آمنة ومتوافقة مع معيار PCI DSS. لا تحتفظ AlfareedCard ببيانات بطاقات الدفع الكاملة على خوادمها.

5.4 الفوترة والتأكيد

عند نجاح الدفع، ستتلقى تأكيداً للطلب عبر البريد الإلكتروني أو إشعاراً داخل التطبيق. يُمثّل هذا التأكيد إقراراً بعملية الشراء ويُعدّ إيصالك الرسمي. راجع تفاصيل طلبك بعناية وتواصل مع فريق الدعم فوراً إذا وجدتَ أي تناقضات.

5.5 الاسترداد والإلغاء

تخضع عمليات الاسترداد والإلغاء وتعديل الطلبات لسياسة الاسترداد والإرجاع لدينا. تخضع الأرصدة الترويجية والخصومات وأرصدة المحفظة المستخدَمة في عمليات الشراء للشروط المحددة في تلك السياسة. تحتفظ AlfareedCard بالحق في رفض الاسترداد للمنتجات أو الخدمات غير المؤهَّلة بموجب الشروط المحددة.

5.6 العملة والضرائب

تُعرَض الأسعار على AlfareedCard بالعملة المحددة على المنصة. الضرائب والرسوم والتكاليف المطبَّقة مسؤوليتك الشخصية وستُحسَب وتُطبَّق أثناء إتمام الشراء. توافق على الامتثال لجميع الالتزامات الضريبية المحلية المتعلقة بمشترياتك.

5.7 المعاملات غير المصرَّح بها

أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك ومعلومات دفعك. لن تتحمّل AlfareedCard أي مسؤولية عن المعاملات غير المصرَّح بها الناجمة عن إخفاقك في حماية بيانات الاعتماد. إذا اشتبهتَ في أي نشاط غير مصرَّح به، يجب عليك إخطارنا فوراً.

5.8 تغييرات الأسعار

تحتفظ AlfareedCard بالحق في تعديل أسعار أي منتج أو خدمة أو رسوم في أي وقت. تنعكس التحديثات على المنصة، ويُعدّ استمرار استخدامك للخدمات قبولاً لهذه التغييرات.

6. تحديد المسؤولية

بالقدر الأقصى الذي يُجيزه القانون الإماراتي المعمول به، لن تكون AlfareedCard أو الشركات التابعة لها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها أو مزودو خدماتها مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية — بما فيها فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو فرص العمل — ناجمة عن استخدامك للمنصة أو عدم قدرتك على استخدامها أو مرتبطة بها.

توافر الخدمة

بينما تسعى AlfareedCard إلى توفير وصول غير منقطع إلى خدماتنا، فإننا لا نضمن التشغيل المستمر أو الخالي من الأخطاء أو الآمن. قد يكون الوصول محدوداً أو غير متاح بسبب الصيانة أو المشكلات التقنية أو عوامل خارجة عن إرادتنا. لن تكون AlfareedCard مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار ناجمة عن انقطاعات الخدمة أو تأخيرها.

محتوى الأطراف الثالثة والروابط

قد تتضمن المنصة محتوى أو عروضاً أو روابط تُقدّمها أطراف ثالثة. لا تُوافق AlfareedCard على محتوى أو خدمات الأطراف الثالثة أو تضمنها أو تتحمّل مسؤولية دقتها أو موثوقيتها أو مشروعيتها. أي تعاملات أو معاملات مع أطراف ثالثة تقع بينك وبين الطرف الثالث حصراً.

محتوى المستخدمين:

لا تتحمل AlfareedCard مسؤولية سلوك أو دقة أو قانونية المحتوى الذي يقدمه المستخدمون الآخرون. وتقر بأن جميع التفاعلات مع المستخدمين تتم على مسؤوليتك الخاصة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن الاتصالات أو المعاملات بين المستخدمين.

المنتجات الرقمية

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية كالبطاقات والألعاب وشرائح eSIM، لا يمكننا ضمان توافقها أو توافرها أو الوصول إليها دون انقطاع على جميع الأجهزة أو المنصات. لن تكون AlfareedCard مسؤولة عن أي فقدان أو تلف أو مشكلات تقنية تؤثر في المنتجات الرقمية بعد تسليمها، إلا وفقاً لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

لا تُستثنى أو تُقيَّد بموجب هذه الشروط أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها قانوناً بموجب القانون الإماراتي المعمول به، بما فيها المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو الغش.

متطلب التعويض

توافق على تعويض AlfareedCard والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات ناجمة عن انتهاكك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للمنصة أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

7. إخلاء مسؤولية الضمانات

تُقدّم AlfareedCard منصتها ومنتجاتها الرقمية والألعاب وشرائح eSIM والخدمات ذات الصلة على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة". بالقدر الأقصى المسموح به قانوناً، نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما فيها ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك والتشغيل المستمر أو الخالي من الأخطاء.

المنتجات الرقمية والتوافق

بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان جودة المنتجات الرقمية ووظائفها، لا تضمن AlfareedCard أن أي بطاقة رقمية أو لعبة أو شريحة eSIM ستلبّي متطلباتك المحددة أو تكون متوافقة مع جميع الأجهزة أو تعمل دون انقطاع أو أخطاء أو ثغرات أمنية.

دقة المحتوى

نسعى إلى توفير معلومات دقيقة وكاملة ومحدَّثة بشأن جميع المنتجات والخدمات. غير أن AlfareedCard لا تُقدّم أي إقرار أو ضمان بأن المعلومات على المنصة دقيقة أو موثوقة أو كاملة أو حديثة، ولسنا مسؤولين عن الأخطاء أو الإغفالات في أوصاف المنتجات أو الأسعار أو التوافر.

خدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي المنصة على روابط أو وصول إلى خدمات أطراف ثالثة. لا تضمن AlfareedCard أو تُوافق على أو تتحمّل مسؤولية محتوى أو وظائف أو سياسات أي خدمات أطراف ثالثة. استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة على مسؤوليتك الشخصية.

تقييد وسائل الانتصاف

بالقدر الأقصى المسموح به قانوناً، تُقيَّد أي مطالبات قد تكون لديك بشأن الخدمات أو المنتجات أو المحتوى بالمبلغ الذي دفعتَه، إن وُجد، مقابل المنتج أو الخدمة التي أفضت إلى المطالبة.

8. التعويض

توافق على تعويض AlfareedCard والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والمرخَّص لهم والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من أي وجميع المطالبات والالتزامات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناجمة عن أو المرتبطة بما يلي:

• استخدامك أو وصولك إلى منصة AlfareedCard أو خدماتها أو منتجاتها.
• أي انتهاك لهذه الشروط والأحكام أو القوانين أو القواعد أو الأنظمة المعمول بها.
• أي إخلال بإقراراتك أو ضماناتك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط.
• سلوكك أو محتواك أو مراسلاتك مع مستخدمين آخرين، بما فيها المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أو المعاملات.
• أي انتهاك أو اختلاس لحقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الملكية الأخرى لأطراف ثالثة ناجم عن أفعالك.

الدفاع عن المطالبات

توافق على التعاون الكامل مع AlfareedCard في الدفاع عن أي مطالبات أو نزاعات. تحتفظ AlfareedCard بالحق، على نفقتها، في تولّي الدفاع الحصري والسيطرة الكاملة على أي مسألة تخضع لالتزام التعويض الخاص بك، وتوافق على تقديم جميع المساعدات المعقولة عند الطلب.

تقييد التعويض

يسري التزام التعويض هذا بصرف النظر عما إذا كانت المسؤولية المزعومة تنشأ عن الإهمال أو الفعل أو الإغفال، إلا حيث يحظر القانون ذلك.

٩. تسوية النزاعات والقانون المُنظِّم

9.1 القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط واستخدامك لمنصة AlfareedCard وخدماتها وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بصرف النظر عن أحكام تنازع القوانين.

9.2 التسوية الودية

قبل الشروع في أي نزاع رسمي، توافق على التواصل أولاً مع فريق الدعم على [email protected] لمحاولة حل أي مشكلات بطريقة ودية. يمكن حل معظم المخاوف عبر التواصل المباشر، ونشجعك على تقديم معلومات تفصيلية تتعلق بالمشكلة.

9.3 التسوية الرسمية للنزاعات

في حال فشل التسوية الودية، تخضع أي نزاعات أو مطالبات أو خلافات ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة. ويجوز للطرفين الاتفاق على التحكيم الملزِم بإدارة مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC) وفقاً لقواعده المعمول بها.

لاختصاص القضائي: محاكم إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة الاختصاص القضائي بديل التحكيم: مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC) لغة الإجراءات: العربية أو الإنجليزية مدة التقادم: يجب تقديم المطالبات خلال سنة (1) واحدة من تاريخ نشوء سبب الدعوى.

9.4 التنازل عن الدعوى الجماعية

توافق على أن تُجرى أي إجراءات تحكيم أو تسوية نزاعات على أساس فردي فقط. تتنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو تحكيم جماعي أو إجراءات تمثيلية ضد AlfareedCard.

9.5 Limitation Period

يجب تقديم أي مطالبة أو نزاع خلال مدة أقصاها يوم واحد (1) من تاريخ نشوء سبب الدعوى، وإلا يتم اعتبارها غير مقبولة.

9.6 Exceptions

لا يمنع هذا البند الفريد كارد من طلب أوامر قضائية أو تدابير إنصاف أمام محكمة مختصة لحماية حقوق الملكية الفكرية أو المعلومات السرية أو الحقوق الخاصة بها.

9.7 Finality of Decision

يكون قرار المحكّم نهائياً وملزِماً وقابلاً للتنفيذ. يحق للطرف الفائز استرداد أتعاب المحاماة والتكاليف المعقولة بالقدر الذي يُجيزه القانون المعمول به.

10. إنهاء الخدمة

10.1 إنهاء AlfareedCard

تحتفظ AlfareedCard بالحق، وفق تقديرها المنفرد، في تعليق وصولك أو إنهاء خدماتك أو حسابك في أي وقت، مع إشعار مسبق أو دونه، لأي سبب، يشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• انتهاك هذه الشروط والأحكام أو القوانين المعمول بها.
• الانخراط في سلوك محظور أو احتيالي.
• عدم السداد أو نزاعات المدفوعات.
• أي تهديد لأمن المنصة أو وظائفها أو سلامتها.
• أي سلوك قد يُسبّب ضرراً أو اضطراباً أو إزعاجاً للمستخدمين الآخرين أو للشركة.

10.2 إنهاء المستخدم

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتوقف عن استخدام الخدمات واتباع إجراءات إغلاق الحساب المتاحة على المنصة. لا يُعفيك الإنهاء من الالتزامات المترتبة قبله، بما فيها التزامات الدفع وتسوية النزاعات ومسؤوليات التعويض.

10.3 آثار الإنهاء

عند الإنهاء، يسري ما يلي:

• يتوقف فوراً حقك في الوصول إلى الخدمات واستخدامها.
• تخضع المعاملات والطلبات والاشتراكات المعلّقة لسياساتنا، بما فيها أهلية الاسترداد.
• قد تُحتفَظ بمعلومات معينة كسجل المعاملات أو السجلات القانونية لأغراض قانونية أو محاسبية أو تنظيمية.
• تنتهي تلقائياً جميع التراخيص الممنوحة لك للوصول إلى المحتوى أو المنتجات الرقمية.

10.4 بقاء الشروط

الأحكام التي تستلزم طبيعتها البقاء بعد الإنهاء — كإخلاء مسؤولية الضمانات وتحديد المسؤولية وحقوق الملكية الفكرية والتعويض وتسوية النزاعات — تبقى سارية المفعول بالكامل.

10.5 الإشعار

حيثما كان ذلك ممكناً، ستُخطرك AlfareedCard بتعليق الحساب أو إنهائه؛ غير أننا لسنا ملزَمين بتقديم إشعار مسبق في حالات الانتهاكات الجسيمة أو التهديدات الأمنية أو الالتزامات القانونية.

11. روابط وموارد الجهات الخارجية

قد تتضمن منصة AlfareedCard روابط أو إعلانات أو عروضاً أو وصولاً إلى مواقع أو تطبيقات أو خدمات أو موارد أطراف ثالثة ("خدمات الأطراف الثالثة"). تُقدَّم هذه الروابط لراحتك وأغراض إعلامية فقط.

عدم المصادقة أو الضمان:

لا تتحكم AlfareedCard في خدمات الأطراف الثالثة ولا تُوافق عليها ولا تضمنها. لسنا مسؤولين عن محتوى أو منتجات أو خدمات أو سياسات خصوصية أو ممارسات الأطراف الثالثة، ولا يعني تضمين أي رابط الموافقة عليه أو الرعاية أو الانتماء.

مسؤولية المستخدم

تعاملاتك مع خدمات الأطراف الثالثة تقع بينك وبين الطرف الثالث حصراً. تُقرّ وتوافق على أن AlfareedCard لن تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو نزاع ينشأ عن هذه التعاملات، بما فيها المعاملات أو المحتوى أو المشكلات التقنية.

الأمان والامتثال

قد تمتلك خدمات الأطراف الثالثة شروطاً وأحكاماً وممارسات خصوصية مختلفة. نشجعك على مراجعة هذه السياسات وفهمها قبل استخدام أي منصة طرف ثالث. لا تُقدّم AlfareedCard أي إقرارات بشأن أمن أو دقة أو مشروعية أو توافر هذه الخدمات.

حدود المسؤولية

توافق على أن **الفريد كارد** غير مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ نتيجة استخدامك أو تعاملك مع مواقع أو خدمات أو موارد الجهات الخارجية.

12. القوة القاهرة

لن تكون AlfareedCard مسؤولة أو تُعدّ في حالة إخلال بهذه الشروط بسبب أي تأخير أو إخفاق أو عجز عن الوفاء بالتزاماتها ناجم عن أحداث خارجة عن إرادتنا المعقولة ("أحداث القوة القاهرة"). تشمل هذه الأحداث على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية من عواصف وفيضانات وحرائق وزلازل وغيرها.
• الحروب والإرهاب والاضطرابات المدنية والشغب أو الإجراءات الحكومية.
• الأوبئة أو الجوائح أو حالات الطوارئ الصحية العامة.
• انقطاعات الإنترنت أو الشبكات أو الاتصالات خارج نطاق سيطرتنا.
• انقطاع الكهرباء أو الأعطال التقنية أو الهجمات الإلكترونية.
• الإضرابات أو النزاعات العمالية أو الاضطرابات التي تؤثر في موردينا أو مزودي خدماتنا.

خلال أحداث القوة القاهرة، يجوز لـ AlfareedCard تعليق أداء التزاماتها أو تأجيله دون مسؤولية؛ وقد تُمدَّد المواعيد النهائية وأوقات التسليم والالتزامات الأخرى طوال مدة الحدث. سنبذل جهوداً معقولة لإخطار المستخدمين إذا أثّر حدث القوة القاهرة تأثيراً ملحوظاً في خدماتنا، والعمل على استئناف العمليات الطبيعية في أقرب وقت ممكن.

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتوافق على أن أحداث القوة القاهرة قد تؤثر على الوصول أو التسليم أو توفر المنتجات الرقمية أو الخدمات، وأن الفريد كارد غير مسؤولة عن أي خسارة أو إزعاج ناتج عن ذلك.

13. التعديلات على الشروط

تحتفظ AlfareedCard بالحق، وفق تقديرها المنفرد، في تعديل هذه الشروط والأحكام أو تحديثها أو مراجعتها في أي وقت. قد تُجرى التغييرات لتعكس تحديثات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو الممارسات التجارية أو معايير الصناعة. عند إجراء أي تغييرات، تُنشَر الشروط المحدَّثة على منصة AlfareedCard مع الإشارة الواضحة إلى تاريخ "آخر تحديث".

يُعدّ استمرار وصولك إلى AlfareedCard أو استخدامها بعد نشر الشروط المحدَّثة قبولاً لها. إذا كنت لا توافق على الشروط المحدَّثة، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام المنصة وإغلاق حسابك إذا انطبق ذلك.

تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط بصفة منتظمة للاطلاع على أي تعديلات. إذا اعتُبر أي حكم من الشروط المحدَّثة غير صحيح أو غير قابل للتطبيق بموجب القانون المعمول به، فلن يؤثر ذلك على صحة أو قابلية تطبيق الأحكام المتبقية.

14. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: تُشكّل هذه الشروط والأحكام مع سياسة الخصوصية وأي إشعارات قانونية أخرى تنشرها AlfareedCard الاتفاقية الكاملة بينك وبين AlfareedCard فيما يتعلق باستخدامك لخدماتنا. تحلّ هذه الاتفاقية محل جميع التفاهمات أو الاتفاقيات أو الإقرارات أو الضمانات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.
• عدم التنازل: إخفاق AlfareedCard في تطبيق أي حق أو حكم من هذه الشروط لا يُعدّ تنازلاً عن ذلك الحق أو الحكم. يجب أن يكون أي تنازل صريحاً ومكتوباً وموقَّعاً من ممثل مخوَّل عن AlfareedCard.
• قابلية الفصل: إذا تبيَّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتطبيق لأي سبب، يُعدّ هذا الحكم قابلاً للفصل عن الشروط المتبقية التي تبقى سارية المفعول بالكامل.
• التنازل عن الحقوق: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من AlfareedCard. يجوز لـ AlfareedCard التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو نقلها دون أي قيود.
• لا علاقة وكالة: لا شيء في هذه الشروط يُنشئ علاقة وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو علاقة عمل بينك وبين AlfareedCard. لا يجوز لك تمثيل نفسك بوصفك وكيلاً أو موظفاً أو ممثلاً لـ AlfareedCard.
• العناوين: العناوين المستخدَمة في هذه الشروط لأغراض الراحة فقط ولا تؤثر في تفسير أي حكم أو معناه.
• اللغة: في حال وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية والعربية من هذه الشروط، تسود النسخة العربية في النزاعات الخاضعة للاختصاص القضائي الإماراتي.

15. معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بهذه الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو تجربتك في استخدام AlfareedCard، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات التالية:

البريد الألكتروني: [email protected] القسم القانوني: [email protected] الموقع الإلكتروني: نموذج التواصل على alfareedcard.com

فريقنا ملتزم بمعالجة استفساراتك ومساعدتك في أي مشكلات تتعلق بحسابك أو معاملاتك أو استخدام خدماتنا.

---

AlfareedCard — Digital Products Platform  |  Governed by the Laws of the UAE [email protected]